Nexo Creativo

Bienvenidos al artículo donde te presentamos un Manual de crisis para la franquicia de comida rápida KFC, se puede decir que un manual de crisis no solo prepara a tu empresa para responder efectivamente en tiempos de crisis, sino que también solidifica la confianza en tu marca durante periodos de estabilidad. Considera su implementación como una inversión esencial en la seguridad y el futuro de tu organización. Kentucky Fried Chicken, o KFC , es una cadena internacional de restaurantes de comida rápida especializada en pollo frito. La empresa, fundada por Harland Sanders, ha logrado posicionarse como una de las marcas más reconocidas en el sector, esta franquicia ha   conquistado paladares en más de 130 países gracias a su receta secreta y a su eficiente modelo de negocio. Pero como toda empresa de gran calibre como esta, no está exenta a sufrir la crisis por problemas de logística y él envió de productos ya que es una situación en la que una empresa experimenta dificultades s...

Todos felices y contentos: Problemas de atención al cliente en pedidos ya Brinda la mejor atención al cliente y aprende a manejar los momentos de crisis con Pedidos ya Marca la diferencia en tu atención al cliente. Pequeños detalles que marcan la diferencia. Aunque veamos superficialmente la atención al cliente en una empresa, el buen trato y el mejor servicio siempre decidirá el éxito en un negocio. Sin embargo, aunque la atención al cliente parezca fácil, en ocasiones pueden surgir situaciones donde no se cumplan con las expectativas del servicio, es por eso que te presentamos este manual de gestión de crisis del caso de éxito de pedidos ya para que aprendas que hacer. . en los momentos de crisis. En un mercado competitivo como el de la entrega de alimentos y productos, las empresas como Pedidos Ya tienen la responsabilidad de ofrecer un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, han surgido quejas sobre ciertos aspectos, como tiempos de respuesta lentos, falta de resolución de pr...

¡Hola nexo lover! Nos alegra verte nuevamente aquí para conocer un tema tan importante para las empresas como lo es un manual de crisis. Este es un documento que describe recomendaciones básicas para accionar ante alguna crisis, mostrando información como los riesgos potenciales, los roles asignados para los miembros del equipo de crisis, entre otras más cosas, pues su objetivo es garantizar una gestión efectiva de la situación. En este c aso te mostraremos un manual de crisis creado para Makro, enfocado en el manejo efectivo de una crisis de Imagen y reputación. Makro es  una de las principales cadenas de autoservicio mayorista a nivel mundial, se ha consolidado como un pilar en la industria de ventas al por mayor, ofreciendo una amplia gama de productos a precios muy competitivos en el mercado tanto para pequeños empresarios como para grandes corporaciones. Esta cuenta con una presencia significativa en varios países, pues ha sabido adaptarse a las necesidades del mercado y ...

  ¡Hola a todos! hoy quiero hablarles de un tema que toda empresa debería conocer, manejar y estudiarse letra por letra, el manual de gestión de crisis, para esta oportunidad traemos el ejemplo de SHEIN plataforma de comercio electrónico global con sede en China, SHEIN es conocida por ofrecer una amplia gama de productos de moda con precios asequibles en el mercado, fundada en 2008, esta empresa ha crecido de manera acelerada vendiendo ahora en más de 150 países destacando por su enfoque en las tendencias de moda, perooooo, como cualquier Ecommerce pueden enfrentar problemas de atención al cliente por lo que requieren una gestión y manual adecuado para mantener la confianza y lealtad de los clientes.  Problema de atención al cliente  Los fallos de atención al cliente, incluyen tiempos de respuesta lentos, poco adecuados, problemas no resueltos o falta de seguimientos, estos problemas pueden afectar negativamente la reputación de la empresa en esos 150 países en donde tien...

  Amazon es una de las empresas más influyentes y exitosas del mundo, conocida principalmente por su plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios comprar casi cualquier cosa, desde libros hasta productos electrónicos, pasando por alimentos y dispositivos de hogar. Fundada en 1994 por Jeff Bezos, Amazon comenzó como una librería online y con el tiempo se expandió hasta convertirse en un gigante global, ofreciendo servicios de ventas al por menor, entretenimiento en streaming (Amazon Prime Video), dispositivos electrónicos (como Alexa), y mucho más. Hoy en día, Amazon opera en decenas de países y cuenta con millones de clientes y proveedores en todo el mundo. Sin embargo, con una operación tan compleja, la empresa enfrenta una serie de desafíos logísticos que afectan su capacidad para ofrecer un servicio sin problemas. A pesar de sus enormes recursos y tecnología avanzada, los problemas en la logística y el envío de productos siguen siendo una preocupación para...

AliExpress, siendo una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del mundo, ha enfrentado una serie de desafíos relacionados con la calidad y la fiabilidad de sus productos. Estos problemas, aunque comunes en el comercio electrónico, han generado cierta desconfianza entre los consumidores. Así, este documento proporciona un marco estructurado para responder de manera efectiva a situaciones críticas que puedan poner en riesgo la reputación, la confianza de los usuarios o las operaciones de la plataforma. SlideShare: https://es.slideshare.net/slideshow/manual-de-gestion-de-crisis-aliexpress/273048605 Grupo 13: Fabianna Rosamilia. Krisley Farias.