Las 8 Mejores Plataformas de E-commerce para 2024: Comparativa y Guía Completa

En el mundo digital actualidad, el e-commerce se ha vuelto una herramienta importante para cualquier negocio que quiere expandir su alcance y aumentar sus ventas, debido a esto, existe una gran variedad de plataformas disponibles para llevarlo a cabo, pero esta gran diversidad trae consigo una dificulta, y es elegir cual de estas plataformas es la adecuada para tu empresa. 

Por este motivo escribimos este artículo para ti Nexo Lover, pues no solo te presentaremos 8 de las mejores plataformas disponibles para el e-commerce, sino que también te servirá como una guía para elegir la plataforma que se adapte a las necesidades específicas de tu negocio, además de conocer las ventajas y desventajas de cada una de las plataformas que te presentaremos.

¿Qué es una plataforma de e-commerce?

El e-commerce es la abreviatura de comercio electrónico, consiste en un sitio web donde los usuarios pueden comprar y vender productos o servicios a través de internet. Esto se puede hacer en diversas plataformas digitales en línea, como las redes sociales, permitiendo agregar productos a los carritos de compra y hacer pagos en línea desde la comodidad de sus dispositivos.

¿Qué son las plataformas de comercio electrónico?

Las plataforma e-commerce o comercio electrónico hace referencia a las herramientas o software que permiten crear y gestionar una tienda virtual para la compra y venta de productos o servicios a sus potenciales clientes sin la necesidad de contar con una tienda física.

Estas plataformas proporcionan una amplia diversidad de herramientas y funciones para facilitar el proceso de creación del sitio web o tienda virtual, además de gestionar el inventario, procesamiento de pago, el manejo de los envíos y mejorar la atención del cliente.

Características de las plataformas de comercio electrónico 

A lo largo del tiempo el e-commerce ha avanzado de forma significativa, volviéndose  más eficiente y funcional debido a la alta demanda. Algunas de las características más destacadas son:

• Gestión de productos: Permite el manejo y control de diversos productos o servicios, organizándolos en un catálogo dividido por categorías, lo que facilita las ventas y el seguimiento.

• Gestión de clientes: Ayudan y facilitan la administración de los contactos y mantiene una gestión adecuada de los clientes.

• Escalabilidad: Las plataformas permiten ir integrando y aumentado las capacidades y herramientas de comercio electrónico a medida que crece tu negocio y nivel de transacciones.

• Intuitiva: Las herramientas de las plataformas están diseñadas para ser intuitivas, permitiendo que cualquier persona pueda manejarlas sin necesidad de conocimientos en programación.

• Impulso del SEO: Las plataformas ayudan a impulsar la visualización de los comercios electrónicos en los motores de búsqueda.

• Disponibilidad: Las plataformas permiten el uso y accesibilidad de los usuarios sin importar su ubicación ni hora, pues garantiza la operatividad de forma continua.

Tipos de plataformas de comercio electrónico

Es crucial identificar cuales son tus necesidades y la operación de negocio, además de determinar cuales factores son decisivos para seleccionar una plataforma que se adapte a tus requerimientos. Existe varios tipos de plataformas basadas en su desarrollo, tecnología y objetivos. Algunos de los tipos son:

• Plataforma Open Source: Son económicas o gratuitas, por lo cual muchos empresarios y profesionales recurren a estas, aunque requieren invertir en personal con conocimiento técnico para el mantenimiento y soporte, además de gastos como la seguridad, extensiones, etc.

• Plataforma enterprice: Conocidas también como plataformas empresariales, son sistemas de software escalables, con funciones completas y mapas de crecimiento, cumpliendo con los requisitos de diferentes empresas.

• Software con plantillas: Debido a la alta demanda, surgieron softwares que ofrecen a los usuarios personalizar plantillas para que su tienda en línea cuenten con las características que necesita su negocio.

• Marketplace: Estas plataformas ofrecen una de las formas más fáciles de vender en línea, cuenta con un alto tráfico de usuarios que visitan estas plataformas a diario.

Principales consideraciones sobre las plataformas de comercio electrónico

Ahora que ya conoces los tipos de plataformas, tienes que considerar y entender tus necesidades específicas como negocio, pues cada negocio es único. Algunos factores claves a considerar son:

• Presupuesto: Para un pequeño negocio, es importante considerar no solo el precio que ofrecen las plataformas, sino también los costos adicionales que pueden surgir. Es recomendable probar plataformas que ofrezcan versiones gratuitas antes de invertir.

• Experiencia del usuario: Es un aspecto fundamental, pues se le debe ofrecer a los usuarios diferentes métodos de pago, ofrecer una navegación fácil e intuitiva, entre otras cosas. Esto ayuda a mantener a los usuarios en el sitio web y aumentando la posibilidad de compra.

• Escalabilidad: Las empresas generalmente crecen poco a poco, por lo que requieren un soporte que les siga ofreciendo herramientas que escalen junto al crecimiento de la empresa.

• Opciones de personalización: Aunque existen plataformas con códigos abierto que permiten la personalización, la mayoría de estas permiten cambiar la apariencia y temas de los sitios web.

• Capacidad de integración: Es importante que las plataformas integren de forma eficiente las diferentes herramientas y estrategias publicitaras, de gestión y análisis empresariales, como el acceso a carritos abandonados, herramientas de SEO y sistemas de email marketing.

• Facilidad de uso: Los sitios web dedicados al e-commerce deben ser amigables e intuitivos, garantizando que el usuario tenga una experiencia positiva gracias a la accesibilidad de esta plataforma.

Plataformas disponibles para e-commerce

Ahora que conocer algunos de los puntos más importante sobre las plataformas de e-commerce, te presentamos las 8 mejores plataformas disponibles para e-commerce, mostrando también sus ventajas y desventajas:

Shopify

Fundada en el año 2004, es una de las opciones mejores opciones a nivel mundial. Es fácil y sencilla de usar, ideal para principiantes y emprendedores que quieren iniciar en el mundo digital. Ofrece una gran variedad de plantillas y temas personalizables.

Ventajas

• Herramientas de análisis avanzadas.
• Diseño intuitivo y fácil de usar.
• Apps para aumentar las ventas.
• Opciones de pago integradas
• Seguridad en la gestión de tu tienda en línea.
• Cientos de temas y plantillas de diseño.

Desventajas

• Pocos temas gratuitos.
• Precio elevado.
• Las tarifas pueden acumularse rápidamente.
• Algunas opciones de personalización requieren conocimientos técnicos.
• Calificado mal en SEO en estudios consecutivos.
• Dependes de un servidor que básicamente esta en Estados Unidos.

Costos

Tarifas de costos:

• Plan Shopify Lite – 5€/mes.
• Plan Basic Shopify – 36€/mes (mensual) o 27€/mes (anual).
• Plan Shopify – 105€/mes (mensual) o 79€/mes (anual).
• Plan Advanced Shopify – 384€/mes (mensual) o 289€/mes (anual)

Tiendanube

Tiendanube es una plataforma que cuenta con más de 90.000 tiendas activas en América Latina. Integra productos, pagos y envíos con diferentes canales de ventas como redes sociales, marketplaces e incluso tiendas físicas. Permite cargar productos de forma ilimitada y ofrece herramientas para crear diseños personalizados.

Ventajas

• Precios accesibles.
• 19 plantillas de diseño con +60 variantes personalizables.
• Plataforma de pago propia.
• Gestión simplificada del stock.
• Ventas y visitas ilimitadas.
• Integración con Google Analytics y Google Shopping.

Desventajas

• Los métodos de pago no son tan versátiles como en otras plataformas.
• No cuenta con acceso al código limitando la capacidad de configurar.

Costos

Tarifas de costos:

• Plan inicial - Gratuito
• Plan esencial - 37$/mes
• Plan impulso - $114/mes
• Plan escala -$329/mes
• Plan a medida - Adaptado para marcas con asesoramiento exclusivo.

Magento

Es una de las plataformas e-commerce veteranas, ofreciendo paquetes para empresas pequeñas, medianas y grandes. Es compatible con canales de venta externos y permite una gestión detallada de pedidos y clientes, generando análisis e informes de ventas. además

Ventajas

• Buena configuración SEO.
• Opciones de personalización.
• Enorme comunidad de desarrolladores para trabajar
• Mercado versátil de Magento
• Es una plataforma potente que integra todo en uno.
• Cuentas con muchas actualizaciones.

Desventajas

• Sus procesos son más complejos que cualquiera de las otras plataformas.
• El mantenimiento de tu sitio podría ser costoso.
• Requiere un negocio sólido.
• Requiere hosting de calidad.
• Necesidad de gestionar su propio alojamiento y las pasarelas de pago.
• Precio elevado para principiantes.

Costos

• Descarga de software gratuita, pero con costos de alojamiento y herramientas premium.
• Versión empresarial: 15,000$.

Wix

Ya sea que quieras crear una página web o montar una tienda online, Wix te tiene cubierto esta plataforma cuenta con más de 100 plantillas e-commerce, ofreciendo control creativo absoluto de tu sitio web. Es ideal para principiantes, permitiendo crear galerías de productos increíbles con sus herramientas de gestión, además de calcular impuestos globales y envíos desde su back-end.

Ventajas

• Excelente gama de temas de alta calidad para personalizar su sitio.
• Múltiples opciones de pago seguro para sus clientes
• Gran selección de aplicaciones y plugins
• Puede empezar de forma gratuita
• Numerosas opciones de cupones y descuentos.
• Facilidad de uso.

Desventajas

• No está completamente enfocado en el comercio electrónico.
• Funciones limitadas
• Es difícil agregar funciones adicionales
• Escalabilidad limitada.

Costos

Tarifas de costos:

• Light - 11€/mes.
• Core - 22€/mes.
• Business - 34€/mes.
• Business Elite - 149€/mes.

Squarespace

Es una plataformas de plantillas armónicas que brinda al usuario un gran control creativo, además de integrar de forma eficiente canales como medio sociales. Es ideal para aquellos usuarios que desean construir un negocio o crear un portafolio en línea, , además de ofrecer herramientas de inventario y calculadora de envíos.

Ventajas

• Excelente integración con las redes sociales
• Muchas plantillas fantásticas para elegir
• Planes económicos
• Ideal para los que necesitan un servicio de atención al cliente 24/76
• Dominio gratuito con los planes anual
• Constructor web Arrastrar y Soltar.

Desventajas

• Es una plataforma limitada en cuanto a sus integraciones, herramientas o extensiones.
• Grandes tasas de transacciones
• Opciones de pago limitadas: sólo Stripe, PayPal o Apple Pay
• No hay mercado de aplicaciones.
• Biblioteca de plantillas limitada.
• Escalabilidad limitada .
• No tiene tienda de apps.

Costos

Tarifas de costos:

• Personal -15€/mes.
• Business - 24€/mes.
• Basic Commerce - 28€/mes.
• Advanced Commerce - 46$/mes.

GoDaddy

Ideal para pequeñas empresas que no tienen tanto tiempo para diseñar su página web, Godaddy es una plataforma que simplifica el proceso de creación de tu sitio web, incorporando la Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia.

Ventajas

• Cómodo y fácil de usar
• Soporte de diseño de inteligencia artificial
• Excelente para la velocidad cuando se quiere estar en línea rápidamente
• No se requieren conocimientos de informática
• Alojamiento disponible

Desventajas

• Muy poco control creativo
• No hay muchas funciones avanzadas
• Falta de herramientas para bloggers.

Costos

Tarifas de costos:

• Dominios - Aproximadamente 0,90€ para el primer año.
• Economy - 4,99€/mes.
• Deluxe - 7,99€/mes.
• Ultimate - 12,99€/mes.
• WordPress Hosting - 6,99€/mes.
• Correo Electrónico Profesional - inicial de 1,99€/mes.

BigCommerce

Es una plataforma intuitiva, ágil y flexible al momento de crear y personalizar tu sitio web de forma funcional. Está enfocada en grandes empresas con un alto volumen y necesidades avanzadas, además de contar con más de 800 aplicaciones en su tienda, permitiendo al usuario añadir diversas capacidades adicionales a su tienda.

Ventajas

• Se puede integrar con WordPress.
• 15 días de prueba gratuita (versión Essentials).
• Sin cargos por transacción.
• Alta escalabilidad.
• Buena opción para negocios B2B.
• Bajo coste de mantenimiento (TCO).

Desventajas

• Biblioteca de plantillas limitada.
• Costes de implantación, especialmente para empresas pequeñas o startups.
• Posee pocas extensiones o integraciones que puedas aplicar en tu tienda en línea.
• Precios elevados.

Costos

Tarifas de costos para la versión Essentials:

• Plan Estándar - 29$/mes.
• Plan Plus - 79$/mes.
• Plan Pro - 299$/mes.

VTEX

VTEX ofrece una estructura moderna de e-commerce, diseñada para aumentar la conversión gracias a su modelo de negocio basado en comisiones de ventas. Sus módulos están pensados para crear buenas campañas y descuentos, llevando las promociones a otro nivel, como descuentos por usar tarjetas de crédito particulares.

Ventajas

• Es ideal para pymes y grandes empresas.
• Escalable y altamente personalizable.
• Campaña de promociones más completas.
• Permite pagos sin contraseña. Eso reduce el abandono de carrito.
• Tiendas pueden almacenar los datos de tarjeta de crédito.

Desventajas

• Nunca se tendrá propiedad completa de la tienda o su código fuente.
• Elevados costos para desarrollar un proyecto.
• La implementación y personalización requiere conocimientos técnicos avanzados y posiblemente la contratación de especialistas.

Costos

Tarifas de costos:

• Plan estándar - $250/mes.
• Plan Business - $44,000/mes + porcentaje de ventas que varía entre 1.8% y 1.0%.
• Plan Corporativo - $368,000/mes + porcentaje de ventas entre 1.1% y 0.7%.
• Plan Enterprise - $368,000/mes + porcentaje de ventas que varía entre 0.5% y 0.3%.

Ahora ya sabes que seleccionar la plataforma de e-commerce adecuada es crucial para el éxito de tu tienda en línea, cada una tiene sus fortalezas y debilidades, pero cada una de estas responde a diferentes necesidades que puedas tener. Ya sea que busques personalizar tu sitio web o necesites una plataforma que te ofrezca la escalabilidad de tu página, siempre tendrás una opción ideal para ti.

Esperamos que este artículo haya sido útil para ti y si deseas aprender más sobre el e-commerce, entonces échale un vistazo a nuestros demás artículos,

¡Que tu negocio prospere en este mundo competitivo del comercio electrónico Nexo Lover!

Autora: Grupo 6 Caridad Mulato